La firma que se automatizó a sí misma
Tacitude es una firma de consultoría automatizada. Mantuvimos lo que hace que una firma de primer nivel valga lo que cobra y cambiamos quién ejecuta el trabajo.
Su propio modelo racionaba la consultoría de primer nivel
Durante medio siglo, la mejor consultoría se ha vendido igual: un método brillante, ejecutado por una pirámide de personas, facturado por semanas. Las empresas pagaban por criterio. La mayor parte de la factura pagaba horas.
Como las horas son caras y las personas no escalan, ese nivel llegaba a pocas empresas y, dentro de ellas, solo a la cúpula y a un puñado de proyectos al año.
Las firmas que dominan el método no pueden automatizarlo
Hoy las máquinas pueden ejecutar la mayor parte de ese método: la investigación, los modelos, la síntesis, las pruebas de estrés. Las firmas que mejor lo dominan son las que menos pueden soltarlo, porque su negocio son las horas.
En 1975, un ingeniero de Kodak construyó la primera cámara digital autónoma. La dirección, cuyo negocio era el carrete, preguntó para qué querría nadie algo así, y el prototipo se quedó en el laboratorio. En 2012, Kodak se acogió a la protección por quiebra.
Cambiamos quién ejecuta el método
Mantuvimos todo lo que hace que una firma de primer nivel valga lo que cobra (el método, la experiencia, el rigor y la discreción) y cambiamos quién lo ejecuta. Las máquinas hacen el trabajo que antes hacían las personas. El nivel se queda y la pirámide se va.
Sin la pirámide, ese estándar puede llegar a todos los equipos de tu empresa, en todos los niveles, con una iguala anual.
Fuentes: Steven Sasson, entrevista en Marketplace, 30 de diciembre de 2016; Engadget, 19 de enero de 2012, sobre la entrada de Kodak en el Chapter 11.
Lo que se queda, con el nivel de una firma de primer nivel
- El método
- Primero la pregunta, después hipótesis, evidencia y síntesis.
- La experiencia
- Criterio sénior, codificado.
- El rigor
- Cada afirmación con su fuente, cada número con su origen.
- La discreción
- Un data room privado para cada cliente.
Lo que cambia, porque lo ejecutan las máquinas
- El coste
- Una iguala anual.
- La escala
- Todos los proyectos del año.
“Podemos saber más de lo que podemos contar.”
El nombre guarda dos promesas
Eso es el conocimiento tácito: el criterio que los asesores sénior llevan dentro y nunca escriben. Es lo que los clientes compran a una firma de estrategia, y es lo que nunca escaló. Tacitude hace explícito ese conocimiento y lo pone en manos de cada equipo.
Tácito también significa callado: lo que nos cuentas se queda con nosotros. El nombre guarda las dos promesas: conocimiento y discreción.
Elegimos que nos juzguen como firma
Tacitude es un tipo nuevo de firma de consultoría: una firma automatizada. Los productos de software se juzgan por funciones y precio. Una firma se juzga por su criterio, su discreción y sus resultados, y ese es el nivel que nos exigimos.
La práctica de consultoría de Firefly Software
Tacitude es la práctica de consultoría de primer nivel de Firefly Software, entregada como Service-as-a-Software. El cliente compra un resultado, el software hace el trabajo y el cliente no tiene que implantar nada. Firefly entrega dos resultados bajo el mismo techo.
| Tacitude, la práctica de consultoría de Firefly | Firefly Software | |
|---|---|---|
| El resultado | El entregable | El cambio |
| Qué cubre | Proyectos de consultoría, del objetivo al entregable | Software, transformación y operaciones |
| Qué recibe el cliente | Una recomendación, un diseño, una hoja de ruta o un plan, con su evidencia | El cambio, operado para el cliente como servicio |
| Qué hace el cliente | Sus equipos plantean las preguntas y suben lo que necesita cada encargo | Nada que implantar: lo opera Firefly |
| Cómo se contrata | Una iguala anual | Como servicio |
Tacitude define qué hacer y cómo. Firefly lo hace realidad por ti.
La regla de independencia
Un entregable defiende lo que la evidencia sostiene, sea cual sea el proveedor, Firefly incluida. Si quieres ayuda para llevarlo a cabo, Firefly es una opción y la elección es tuya.
Esta regla es la que permite a tu empresa confiar en el entregable.