Telecomunicaciones y medios
Operadores de telecomunicaciones, grupos audiovisuales y editoriales contratan a Tacitude. La dirección y los equipos comercial, de red, de atención al cliente y de contenidos abren proyectos sobre paquetes, fusiones, operaciones de cliente, streaming e IA.
Los operadores transportan un tráfico de datos creciente en redes que exigen inversión continua, mientras la competencia baja el precio por línea. Audiencias y anunciantes se desplazan al streaming y a las plataformas online, lo que cambia la forma en que los grupos de medios obtienen ingresos de sus contenidos.
Proyectos que nos traen las empresas
¿Qué precio ponemos a los paquetes de fibra, móvil y televisión para reducir las bajas sin diluir el ingreso por cliente?
Las bajas y el ingreso por paquete, la diferencia de precio con los competidores y el coste de servir cada paquete.
EncargoPrecios y rentabilidadTras la fusión, ¿con qué red, qué sistemas y qué marcas nos quedamos?
La cobertura y la capacidad de cada red, el coste de migrar a los clientes y el resultado de cada marca por segmento.
EncargoIntegración tras la adquisición¿Qué procesos de atención al cliente y de operaciones de campo rediseñamos, automatizamos o pasamos a canales digitales?
El volumen de contactos y sus causas, el coste de cada visita técnica y los niveles de servicio que percibe el cliente.
EncargoTransformación de operaciones¿Invierte nuestro grupo de medios en su propio servicio de streaming o licencia sus contenidos a las plataformas?
Los ingresos y costes por suscriptor, los ingresos por licencias en juego y el presupuesto de contenidos que exige cada camino.
EncargoEstrategia corporativa¿En qué procesos empezamos a usar la IA: la planificación de la red, la venta de publicidad o la producción de contenidos?
El coste y el volumen de trabajo de cada área, los datos que tenemos y los derechos asociados a nuestros contenidos.
EncargoEstrategia digital y de IA
Proyectos de ejemplo. Cada encargo parte de tu propio objetivo o de tu propia pregunta.
Datos que suele aportar tu equipo
- Clientes, ingresos y bajas por producto y paquete
- Costes, cobertura y capacidad de la red
- Volúmenes del centro de atención y del servicio técnico
- Datos de audiencias, publicidad y derechos de contenidos
Tráenos tu proyecto
Escribe a hello@tacitude.com con el proyecto que tiene en mente tu empresa y lo plantearemos con tu equipo como un encargo.