Viajes, turismo y hostelería
Grupos hoteleros, aerolíneas, turoperadores y distribuidores de viajes contratan a Tacitude. La dirección y los equipos de revenue management, distribución y atención al cliente abren proyectos sobre precios, canales, modelos de propiedad, IA y reestructuración.
La demanda se mueve con la temporada, la economía y lo que ocurre en cada mercado emisor, y los costes fijos se mantienen cuando las habitaciones y los asientos quedan sin vender. Las plataformas online controlan buena parte del proceso de reserva, y los viajeros comparan precios y opiniones en todos los canales antes de comprar.
Proyectos que nos traen las empresas
¿Cómo fijamos las tarifas por día y canal según cambia la demanda a lo largo de la temporada?
El ritmo de reservas, la sensibilidad al precio de cada segmento y las tarifas de los hoteles comparables.
EncargoPrecios y rentabilidad¿Qué parte de nuestras reservas debe ser directa, y cuánto pagamos a las plataformas online por el resto?
El coste de captación por canal, los clientes que trae cada canal y lo que gastan durante la estancia.
EncargoGo-to-market y ventas¿Seguimos siendo propietarios de nuestros hoteles, o los vendemos y los operamos con contratos de gestión y franquicia?
La rentabilidad de los inmuebles propios frente a los ingresos por comisiones, los compradores de los activos y el control sobre la experiencia del cliente.
EncargoEstrategia corporativa¿Qué pasos del viaje del pasajero puede atender la IA, de la reserva a la reubicación tras un retraso?
El volumen de contactos por paso, el coste de cada incidencia y lo que esperan los pasajeros del personal.
EncargoEstrategia digital y de IA¿Puede nuestro turoperador volver a beneficios en dos temporadas, y qué tendría que cambiar?
El margen por destino y producto, los costes fijos que podemos eliminar y la caja que necesita el negocio hasta recuperarse.
EncargoReestructuración y recuperación
Proyectos de ejemplo. Cada encargo parte de tu propio objetivo o de tu propia pregunta.
Datos que suele aportar tu equipo
- Reservas, tarifas y ocupación por canal y fecha
- Costes de distribución y comisiones
- Ingresos y costes por establecimiento, ruta o producto
- Datos de clientes y del programa de fidelización
Tráenos tu proyecto
Escribe a hello@tacitude.com con el proyecto que tiene en mente tu empresa y lo plantearemos con tu equipo como un encargo.